廚房用品行業的企業家們眼光相對后延的,總的來說,在整個廚房用品行業中,子商務是一個重要的戰略布局。因此,大家都將之看得很重。而關鍵要看第一步怎么邁出去,下一步如何發展?
電子商務是在革誰的命?到底電子商務是傳統商業的革命還是改革,如果是革命那就是顛覆性的,等于以后只有線上,線下就沒有了;還有一種是改革,促使二者共存、相輔相成,相依為命。東莞廚具認為是后者,為什么?因為從銷售比例來講,通過權威機構的估測,電子商務占比傳統商業樂觀一點為30%,比較合乎其理為15%左右,因為韓國目前是接近10%,美國。英國也在10%以下,根據這樣的趨勢,我們可以這樣認為5—10年內電子商務是傳統商業有益的補充,這是一個輔助的部份,這是——而且僅僅是很好地輔助廠商和經銷商的有效工具。
在這個基本前提之下,既然改革就有沖突:一是商品,二是價格,三是服務體系,四是售后,都可能存在沖突。第一步,從品類和品牌區隔來進入,阻力會少一點,但這樣經銷商會有所擔心,廠商全方位提升電子商務會不會影響我在當地的銷量。但是,這時我們需要去畫另一個餅。用大蛋糕和小蛋糕比喻,我們是要將九寸的蛋糕做成十二寸,如果只是在原有的市場份額里爭,那這樣的電子商務是失敗的。
剛開始做的時候,必須要有價格的優勢,才能吸引很多人進來。比如淘寶“五年免費”,京東“全國價格最低”,所以前期應當是“舍不得孩子套不著狼”,利用策略吸引線上消費者過來,隨后利用良好的服務,使其二次三次購買或者交叉購買。從運營層面來看,線上和線下是不一樣的,并非用“打折”可以一概而論,客單價和服務是現在淘寶追求的——而不是銷量。
而從售后這個方面來說,只要經銷商以擁抱的態度來對待電子商務,就會更好的擴張自己的市場。比如,同一個區域有兩到三家代理商,如果其中一家能夠很好地優化與電子商務的合作,那肯定會強化品牌的影響力從而使其相對其余兩家更有競爭力。